Klantenservice

RETOUREN

Bij Safe & Ready vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem. Je hebt tot 14 dagen na ontvangst de tijd om je producten te retourneren.

Zorg dat alles onbeschadigd, compleet en – indien mogelijk – in de originele verpakking retour komt. Voeg altijd je orderbevestiging of pakbon toe zodat we je retour snel kunnen verwerken.

VEELGESTELDE VRAGEN

Heb je een vraag over je bestelling, levering, retourneren of producten? Grote kans dat je het antwoord al vindt bij onze veelgestelde vragen.

We streven ernaar je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te verzenden. Vaak gaat het sneller. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een track & trace-link via e-mail.

Binnen Nederland, België en Duitsland is verzending gratis vanaf €75. Bestel je voor een lager bedrag? Dan betaal je binnen Nederland €5,95 en in België/Duitsland €6,95. Voor andere landen gelden aangepaste tarieven.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen die periode kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Meer info vind je op onze retourpagina.

Zeker! Je kunt losse producten uit alle categorieën combineren en zo een pakket op maat samenstellen – afgestemd op jouw situatie, gezinssamenstelling of voorkeur.

Ja, alles wat je in de shop ziet is op voorraad tenzij anders vermeld. Zo kunnen we snel leveren.

Ja, je ontvangt na je bestelling automatisch een bevestiging per e-mail inclusief factuur.

Stuur ons direct een mail naar info@safeandready.eu. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.

CONTACT

Onze klantenservice staat voor je klaar. Heb je een vraag over een product, bestelling of levering? Je kunt ons eenvoudig bereiken via e-mail of het contactformulier op de site.

We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen. Geen chatbot, maar echte mensen met kennis van zaken. We helpen je graag – snel, vriendelijk en oplossingsgericht.

WIJ ZIJN SAFE & READY

Bij Safe & Ready draait alles om voorbereiding – en dat merk je ook aan onze service. We geloven in duidelijke communicatie, eerlijke informatie en betrouwbare producten.

Of je nu een compleet noodpakket bestelt of losse items toevoegt aan je voorraad: we behandelen elke bestelling met aandacht en zorg. Zodat jij je met een gerust hart kunt voorbereiden op wat er ook komt.